Termos de uso

O Premold é um sistema de gestão (ERP) desenvolvido e licenciado pela Hiwston Software Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.665.202/0001-23, com sede em Juazeiro do Norte, Ceará.

Ao contratar ou utilizar o Premold, você declara ter lido e concordado com estes termos. Se não concordar com alguma condição, não utilize o sistema.

O Premold é disponibilizado como serviço pela internet (SaaS) e reúne módulos de PCP e apontamento de produção, suprimentos e estoque, comercial e expedição, financeiro e fiscal, além do monitoramento de planta.

O acesso é feito por navegador, mediante credenciais individuais, e depende de conexão à internet por parte do cliente.

O módulo de monitoramento em tempo real — status da planta, equipamentos online, ciclos projetados e realizados e acompanhamento de dosagem — funciona exclusivamente em fábricas que operam com maquinário Hiwston, cujos equipamentos já saem integrados ao Premold.

Fábricas com outro parque de máquinas utilizam normalmente todos os demais módulos, sem o monitoramento em tempo real.

O cliente é responsável pelas informações fornecidas no cadastro e por mantê-las atualizadas. Cada usuário recebe credenciais individuais e intransferíveis.

Guardar as credenciais em sigilo é responsabilidade do cliente, assim como as ações praticadas por seus usuários no sistema. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente.

O Premold é licenciado por assinatura. O plano contratado define os módulos liberados, o número de usuários, a quantidade de filiais e armazéns e o nível de suporte, conforme a proposta comercial aceita pelo cliente.

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, salvo manifestação em contrário. O atraso no pagamento pode acarretar suspensão do acesso, mediante aviso prévio.

Mudanças de plano podem ser solicitadas a qualquer momento e passam a valer conforme acordado na contratação.

O cliente e seus usuários comprometem-se a não:

• compartilhar credenciais ou permitir acesso por pessoas não autorizadas;
• tentar burlar limites do plano, obter acesso a áreas ou dados de outros clientes;
• realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o sistema ou partes dele;
• utilizar o sistema para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

Os dados operacionais inseridos no sistema — cadastros, produção, estoque, pedidos, lançamentos financeiros e demais registros — pertencem ao cliente. A Hiwston os trata para viabilizar a prestação do serviço, conforme a Política de Privacidade.

Encerrada a relação, o cliente pode solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo informado no encerramento.

A Hiwston empreende esforços para manter o sistema disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção programada, atualizações ou por eventos fora do seu controle, como falhas de conectividade, energia ou de provedores de infraestrutura.

Os canais e horários de atendimento seguem o plano contratado. Níveis de serviço específicos, quando existirem, são definidos na proposta comercial.

O Premold, sua marca, código-fonte, interfaces, documentação e demais elementos são de titularidade da Hiwston Software Ltda. A assinatura concede ao cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, limitada ao prazo e às condições contratadas, sem qualquer cessão de direitos.

O Premold é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões tomadas com base nas informações do sistema, bem como a exatidão dos dados inseridos pelos usuários, são de responsabilidade do cliente.

A Hiwston não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. A data da última atualização consta no topo desta página.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Juazeiro do Norte, Ceará, para dirimir questões deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (88) 99741-4191 ou pelos canais informados no rodapé do site.